Politiques

CONFIDENTIALITÉ

Toutes informations que nous recevons de votre part sont strictement confidentielles et seront utilisées exclusivement par la boutique en ligne Multi-Eco. Les informations fournies ne seront pas partagées avec un tiers, et seront seulement utilisées pour la gestion et le développement de ce site.

PERMISSION

En utilisant notre site Web et en fournissant les informations demandées (adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel), vous nous autorisez à stocker et à utiliser ces renseignements. S’il y a changement par rapport à notre politique de confidentialité, nous publierons toutes les modifications sur cette page pour vous tenir bien informés.

STATUT DE COMMANDE

Les commandes confirmées du lundi au vendredi avant 12 h PM (heure de l’Est) sont expédiées le jour même. Les commandes confirmées le samedi, le dimanche et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant la réception du courriel de confirmation. La liaison entre notre système et notre partenaire de transport peut prendre jusqu’à un jour ouvrable.

POLITIQUE DE TRANSPORT

Multi-Eco offre la livraison au Canada et aux États-Unis et l’expédition est effectuée avec DICOM. Le temps habituel de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables pour le Canada et de 4 à 7 jours ouvrables pour les États-Unis. Si le délai est plus long, nous communiquerons avec vous pour vous en informer. En ce qui concerne le transport international, le temps de transit habituel est de 5 à 10 jours ouvrables. Occasionnellement, les articles peuvent subir des retards de douane de plusieurs jours.

Votre commande peut également être déposée dans l’un des points de chute suivants :

  • Marché Public de Shawinigan au Verger Goûte-à-Pommes
  • Café aux Cinq Soeurs de Ste-Thècle
  • Marché Notre-Dame de Trois-Rivières

POLITIQUE D’ÉCHANGE

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé pour un échange dans les 7 jours suivant le moment où vous recevez votre commande. Le client est responsable des frais de transport pour le retour, sauf si le produit est défectueux ou qu’une erreur est survenue lors de votre commande. Seuls les produits en parfaite condition seront acceptés pour l’échange.

Si vous avez des questions concernant votre commande, écrivez-nous à info@multi-eco.com ou appelez-nous au 418.326.1796

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